A continuidade dos efeitos da implantação do Lean Seis Sigma nas empresas sofre sérios riscos após o desaparecimento do entusiasmo
pelo gerenciamento de qualidade. Deve se concentrar no desenvolvimento de
competências se quiser evitar este trágico destino.
Suponha por um momento que eu passei duas semanas com você e lhe ensinei
como usar toda a gama de ferramentas em um kit de mecânico de motor. Eu sou
um bom comerciante e eu tenho certeza que poderia mostrar-lhe como usar uma chave
de torque para que você aperte corretamente parafusos ou se preferir,
posso ensiná-lo a quebrar nozes com essa mesma chave. Você se consideraria um
mecânico depois dessa experiência? Claro que não, você e eu sabemos
que seria absurdo fazer tal afirmação.
O que ele levaria antes que você seria considerado competente o
suficiente para ser capaz de usar a qualificação? Ao ensinar o ofício de
mecânico motor, a qualificação é dada somente depois que uma pessoa aprendeu
não somente como usar cada ferramenta, mas quando demonstram a habilidade
de:
- Decidir que ferramentas usar
em várias situações mecânicas do reparo através de uma variedade Dos
veículos a motor;
- Aplicar as ferramentas e
processos na dinâmica de um ambiente de trabalho real;
- Alcançar e manter novos
níveis de desempenho como resultado de seu trabalho.
Você se consideraria um médico depois de aprender a usar cada uma das
ferramentas usadas na cirurgia? Seria sensato considerar alguém um dentista
competente se tudo o que aprenderam foi como operar as ferramentas de
odontologia? É claro que não gostaríamos das mesmas razões.
Parece-me que no mundo do aperfeiçoamento de negócios, em particular
Lean Seis Sigma Formação, tem havido uma mudança em alguns trimestres longe
deste pensamento baseado competência. Há tantos cursos de Lean Seis Sigma
atualmente que estamos enjoados de tantas ofertas. Tenho a impressão de que
cada empresa de consultoria montou sua própria escola de cursinhos.
Correspondentemente, a duração do treinamento Seis Sigma oferecido para
os líderes de equipe de projeto varia muito. Por exemplo, a formação anunciada
para Black Belts pode variar significativamente. Há cursos de cinco dias para
os apressadinhos, ou, se preferir, pode pegar seis semanas de treinamento presencial
para se tornar um Black Belt Certificado.
É importante que todos nós reconheçamos competência com ferramentas não
é a principal intenção com a questão destas qualificações. Uma pessoa pode
acabar com uma compreensão do Lean Seis Sigma e suas ferramentas através do
envolvimento em uma pequena quantidade de aprendizagem online nos
conceitos-chave e alguns dias de treinamento presencial sobre como usar as
ferramentas.
Black ou Green Belts competentes são pessoas que podem descrever e usar
as ferramentas relevantes para o seu nível de qualificação no contexto dos
processos que são fundamentais para seus negócios. Eles também podem
efetivamente facilitar um projeto de melhoria dentro dos desafios de trabalhar
com uma equipe de projeto, gerar e analisar dados usando métodos estatísticos
avançados adequados ao resultado que eles estão buscando, facilitar a geração
de soluções criativas daqueles que trabalham com o processo e gerenciar os
desafios de construir compromisso sustentável para mudar em um ambiente
dinâmico.
Para ser capaz de demonstrar esse tipo de competência, é preciso treinar
em um ambiente onde eles têm que trabalhar com outras pessoas. Ela exige uma
boa dose de coaching, mentoring e aplicação das ferramentas e conceitos sob as
restrições e limitações do dia-a-dia.
Conheça mais sobre essa metodologia visitando o nosso F.A.Q – Perguntas Frequentessobre Lean Seis Sigma.
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